افتتاح حساب معاملاتی: از سجام تا شروع معامله
برای خرید و فروش واقعی در بورس، حساب کاربری کافی نیست و باید حساب معاملاتی نزد کارگزاری باز شود. این کار در کمان‌دار از طریق سامانه سجام انجام می‌شود.
پیش‌نیاز: ثبت‌نام در سجام
سجام سامانه جامع ثبت اطلاعات مشتریان بازار سرمایه است و پیش‌نیاز افتتاح حساب نزد هر کارگزاری است. کمان‌دار اطلاعات هویتی شما را از سجام می‌گیرد؛ بنابراین اگر در سجام ثبت‌نام نکرده‌اید یا احراز هویت شما کامل نیست، ابتدا باید آن را کامل کنید.
اگر تازه در سجام ثبت‌نام کرده‌اید، کمان‌دار پیام «برای افتتاح حساب معاملاتی ابتدا باید در سامانه سجام ثبت‌نام کنید. پس از ۲۴ ساعت دوباره تلاش کنید.» را نشان می‌دهد. یعنی اطلاعات شما هنوز در سجام منتشر نشده است.
شماره موبایل حساب کاربری شما در کمان‌دار باید همان شماره‌ای باشد که برای این کد ملی در سجام ثبت شده است. اگر یکی نباشند، افتتاح حساب متوقف می‌شود.
ثبت‌نام معاملاتی در سجام فقط در روزهای کاری و از ساعت ۸ صبح تا ۲۲ انجام می‌شود. بیرون از این بازه، صفحه همین را به شما می‌گوید و زمان باز شدن دوباره را می‌نویسد؛ در آن حالت تکرار تلاش کمکی نمی‌کند.
مراحل افتتاح حساب
- کد ملی خود را وارد کنید و در صورت نمایش، کد امنیتی را هم وارد کنید. اگر تصویر خوانا نبود، دکمهٔ چرخشی کنار آن یک کد امنیتی تازه می‌سازد.
- در صفحه «تایید سامانه سجام»، کد تاییدی را که سجام برای شما پیامک می‌کند وارد کنید. اگر نرسید، «ارسال مجدد کد تایید» را بزنید.
- در صفحه «تایید اطلاعات سجام» اطلاعات هویتی دریافت‌شده را ببینید و بررسی کنید.
- اگر ایمیل شما در سجام ثبت نشده باشد، در همین مرحله از شما ایمیل خواسته می‌شود؛ برای افتتاح حساب نزد کارگزاری لازم است.
- با «تایید و ثبت درخواست» درخواست خود را ثبت کنید.
پس از ثبت، پیام «درخواست شما ثبت شد» را می‌بینید. درخواست به کارگزاری می‌رود و پس از تایید، پیام «حساب معاملاتی شما فعال شد» و اعلان مربوط به آن را دریافت می‌کنید. از آن لحظه می‌توانید در کمان‌دار خرید و فروش کنید.
اگر افتتاح حساب انجام نشد
| پیام | یعنی چه |
|---|---|
| این کد ملی در سجام ثبت نشده است. | این کد ملی در سجام پیدا نشد. ابتدا در sejam.ir ثبت‌نام و احراز هویت کنید. |
| ثبت‌نام سجام شما کامل نیست. | سجام اعلام کرده که ثبت‌نام شما هنوز کامل نشده است. ثبت‌نام را در sejam.ir کامل کنید و بعد دوباره به صفحهٔ افتتاح حساب برگردید. |
| وضعیت سجام شما فعلاً اجازهٔ افتتاح حساب نمی‌دهد. | سجام درخواست را نپذیرفته است. دلیل و کد پیگیری در همان صفحه، زیر همین پیام، نوشته می‌شود. |
| کارگزاری درخواست افتتاح حساب را نپذیرفت. | اطلاعات سجام شما تایید شده اما کارگزاری درخواست را نپذیرفته است؛ برای پیگیری با پشتیبانی تماس بگیرید. |
| این کد ملی قبلاً برای حساب دیگری ثبت شده است. | با همین کد ملی حساب دیگری در کمان‌دار وجود دارد. اگر آن حساب مال شماست وارد شوید، در غیر این صورت با پشتیبانی تماس بگیرید. |
| این ایمیل قبلاً برای حساب دیگری ثبت شده است. | در مرحله ایمیل، نشانی واردشده روی حساب دیگری ثبت است. نشانی دیگری وارد کنید؛ اگر این ایمیل مال خودتان است با پشتیبانی تماس بگیرید. |
| شماره موبایل حساب شما با موبایل ثبت‌شده در سجام برای این کد ملی یکسان نیست. | موبایل حساب کاربری و موبایل سجام یکی نیستند. |
| تعداد درخواست کد تایید بیش از حد مجاز سجام بوده است. | سجام تعداد درخواست کد را محدود کرده است؛ حدود یک دقیقه صبر کنید. |
| اطلاعات هویتی شما در این لحظه قابل نمایش نیست. | ایراد از سمت ماست و به اطلاعات شما ربطی ندارد. می‌توانید ادامه دهید — ثبت درخواست انجام می‌شود. |
پیام «ارتباط با سامانه‌های بیرونی برقرار نشد» یا «ارسال پیامک از سوی سجام انجام نشد» به اطلاعات شما ربطی ندارد؛ کمی بعد دوباره تلاش کنید.
اما اگر پیام درباره ساعت یا روز ثبت‌نام باشد، تکرار تلاش فایده‌ای ندارد: سجام بیرون از روزهای کاری و ساعت ۸ تا ۲۲ ثبت‌نام تازه نمی‌پذیرد و خودِ پیام می‌گوید از چه زمانی دوباره ممکن است.
بعد از فعال شدن حساب چه چیزهایی باز می‌شود
خرید و فروش واقعی، پرتفوی، واریز و برداشت و گردش حساب به حساب معاملاتی وابسته‌اند. جدول زیر برای خرید و فروش تولید شده است و مستقیماً از سیاست دسترسی کمان‌دار خوانده می‌شود:
برای استفاده از این بخش، «حساب معاملاتی فعال» لازم است.
مهمان، عضو ثبت‌نام‌شده، احراز هویت سجام انجام‌شده، در انتظار تأیید کارگزاری به این بخش دسترسی ندارند.
اگر حساب شما مسدود شده باشد، این بخش در دسترس نخواهد بود.
در حالت معاملهٔ مجازی، این بخش برای هر کاربر واردشده باز است و به حساب معاملاتی فعال نیاز ندارد.
دسترسی به پرتفوی:
برای استفاده از این بخش، «حساب معاملاتی فعال» لازم است.
مهمان، عضو ثبت‌نام‌شده، احراز هویت سجام انجام‌شده، در انتظار تأیید کارگزاری به این بخش دسترسی ندارند.
اگر حساب شما مسدود شده باشد، این بخش در دسترس نخواهد بود.
در حالت معاملهٔ مجازی، این بخش برای هر کاربر واردشده باز است و به حساب معاملاتی فعال نیاز ندارد.
دسترسی به واریز و برداشت:
برای استفاده از این بخش، «حساب معاملاتی فعال» لازم است.
مهمان، عضو ثبت‌نام‌شده، احراز هویت سجام انجام‌شده، در انتظار تأیید کارگزاری به این بخش دسترسی ندارند.
اگر حساب شما مسدود شده باشد، این بخش در دسترس نخواهد بود.
آخرین بازبینی این راهنما: 2026-09-02
این کارها در اپ کمان‌دار هم هست
بازار، پرتفوی و سفارش‌ها روی موبایل — اندروید نسخهٔ نصبی دارد و روی iPhone بدون نصب از فروشگاه به صفحهٔ اصلی اضافه می‌شود.