شرایطی که با ساخت حساب و استفاده از کماندار میپذیرید. کوتاه نوشتهایم و ستارهٔ ریز نداریم.
آخرین بهروزرسانی۶ شهریور ۱۴۰۵نسخه۱دامنهٔ اجراوب، اپلیکیشن اندروید و نسخهٔ توربو
کوتاه و بیتعارف
کماندار لایهٔ تجربهٔ کاربری است. حساب معاملاتی، دارایی و وجه نقد شما نزد کارگزاری فیروزه آسیا است.
سفارش شما را ما تأیید یا رد نمیکنیم؛ آن را به کارگزاری میفرستیم و پاسخ کارگزاری را همانطور که هست نشان میدهیم.
واریز و برداشت از مسیر کارگزاری انجام میشود. کماندار پول شما را نگه نمیدارد.
دادههای بازار واقعیاند اما لحظهبهلحظه نیستند و مبنای اجرای سفارش نیستند.
ما مشاورهٔ سرمایهگذاری نمیدهیم و تضمین سود نمیکنیم. تصمیم معامله با شماست.
این خلاصه جای متن کامل را نمیگیرد. هرجا خلاصه و بند با هم نخوانند، بند معتبر است.
۱این سند و کارگزاری شما
این سند شرایط استفادهٔ شما از کماندار است: سامانه و اپلیکیشنی که روی دامنهٔ kamandar.ir، در اپلیکیشن اندروید و در نسخهٔ توربو ارائه میشود. هرجا در این متن «کماندار» یا «ما» میآید، منظور همین سرویس و بهرهبردار آن است. راههای تماس با ما در بند ۱۸ آمده است.
کارگزاری طرف حساب شما کارگزاری فیروزه آسیا است، با شمارهٔ ثبت ۱۰۷۰۰ نزد سازمان بورس و اوراق بهادار. این ثبت را میتوانید در سامانهٔ رسمی سازمان بورس به نشانی cfi.seo.ir استعلام کنید. رابطهٔ کارگزاریـمشتری، افتتاح حساب معاملاتی، نگهداری دارایی و تسویهٔ وجوه تابع قرارداد شما با کارگزاری و مقررات سازمان بورس است، نه این سند.
با ساخت حساب کاربری، با هر بار ورود، و با استفاده از هر بخش از کماندار، این قوانین و سیاست حریم خصوصی را میپذیرید. اگر با آنها موافق نیستید، از سرویس استفاده نکنید.
۲کماندار چه میکند و چه نمیکند
کماندار لایهٔ تجربهٔ کاربری بازار سرمایه است: بازار را نشان میدهد، ابزار تحلیل و یادداشت میدهد، شبکهٔ اجتماعی معاملهگران را میسازد و سفارش شما را به سامانهٔ معاملاتی کارگزاری میرساند.
کارهایی که کماندار انجام نمیدهد
تسویه، پایاپای و مبارزه با پولشویی را ما پیاده نمیکنیم. اینها کار کارگزاری و نهادهای بازار است و ما در آنها نقشی نداریم.
وجه نقد و اوراق شما را نگه نمیداریم. دارایی و موجودی شما نزد کارگزاری است و آنچه در کماندار میبینید همان چیزی است که کارگزاری گزارش میکند.
مشاورهٔ سرمایهگذاری، سبدگردانی و توصیهٔ خرید و فروش نمیدهیم. فهرستها، رتبهبندیها، نشانها و تحلیلهای کماندار اطلاعاتیاند و پیشنهاد معامله نیستند.
سود تضمین نمیکنیم. سرمایهگذاری در بازار سرمایه ریسک دارد و اصل سرمایهٔ شما میتواند کاهش پیدا کند.
خلاصهٔ سادهتر همین موضوعها با مثال، در صفحهٔ قوانین و راهنما آمده است. بخش پذیرش ریسک را پیش از اولین معامله بخوانید.
۳حساب کاربری کماندار
حساب کاربری کماندار با شمارهٔ موبایل شما ساخته میشود و با کد پیامکی تأیید میشود. این حساب به شما اجازهٔ دیدن بازار، ساختن دیدهبان، استفاده از شبکهٔ اجتماعی و معاملهٔ مجازی را میدهد و بهتنهایی اجازهٔ خرید و فروش واقعی نمیدهد.
اطلاعاتی که میدهید باید درست و متعلق به خودتان باشد. حساب کاربری شخصی است و قابل واگذاری، اجاره یا فروش نیست.
هر شمارهٔ موبایل یک حساب دارد. ساخت چند حساب برای یک نفر، دور زدن محدودیتها یا سوءاستفاده از پاداشها تخلف است.
نگهداری کلمه عبور و دسترسی به سیمکارت شما بر عهدهٔ خودتان است. هر فعالیتی که با حساب شما انجام شود بهحساب شما گذاشته میشود، مگر آنکه خلافش ثابت شود.
ورود دو مرحلهای را روشن نگه دارید. اگر گمان میکنید کسی به حساب شما دسترسی پیدا کرده، بیدرنگ کلمه عبور را عوض کنید و به پشتیبانی خبر بدهید.
استفاده از ربات، اسکریپت یا هر ابزار خودکار برای برداشت انبوه داده یا ثبت انبوه درخواست، بدون اجازهٔ کتبی ما، مجاز نیست.
استفاده از کماندار مشروط به داشتن اهلیت قانونی است. شرط سن و اهلیت برای افتتاح حساب معاملاتی را کارگزاری و مقررات بازار سرمایه تعیین میکنند، نه ما.
۴حساب معاملاتی و احراز هویت
برای خرید و فروش واقعی، باید حساب معاملاتی خود را فعال کنید. مسیر آن این است: کد ملی خود را وارد میکنید، هویت شما از سامانهٔ سجام خوانده و با کد پیامکی تأیید میشود، اطلاعات را بازبینی میکنید، و درخواست برای افتتاح حساب به کارگزاری فرستاده میشود.
ثبتنام در سجام و صحت اطلاعات آن بر عهدهٔ شماست. کماندار اطلاعات سجام را نمیسازد و تغییر نمیدهد؛ فقط آن را میخواند.
اگر ایمیل شما نزد کارگزاری ثبت نشده باشد، پیش از ارسال درخواست از شما گرفته میشود. این یک شرط کارگزاری است، نه ترجیح ما.
تأیید نهایی با کارگزاری است. ما نمیتوانیم افتتاح حساب یا زمان آن را تضمین کنیم. تا وقتی کارگزاری حساب شما را فعال نکرده، امکان ثبت سفارش، واریز و برداشت وجود ندارد.
معاملهٔ برخی ابزارها — از جمله اختیار معامله — به مجوز جداگانه از سازمان بورس نیاز دارد. تا وقتی آن مجوز صادر و برای حساب شما فعال نشده باشد، ثبت سفارش آن ابزار بسته است.
برای بعضی صندوقها، سازمان بورس اقرارنامهٔ ریسک الزامی کرده است. هرجا این الزام برقرار باشد، متن مصوب را پیش از ثبت سفارش نشان میدهیم و تأیید شما ثبت میشود.
۵سفارشها و معاملات
سفارش شما مستقیم به سامانهٔ معاملاتی کارگزاری میرود. کماندار سفارش را ارزیابی، تأیید یا رد نمیکند و آن را نگه نمیدارد. اگر کارگزاری سفارشی را نپذیرد، همان دلیل کارگزاری را بدون تغییر به شما نشان میدهیم.
ثبت سفارش با اجرای سفارش فرق دارد. پذیرفتهشدن سفارش در سامانه به معنی انجام معامله نیست. اجرا به صف، حجم، دامنهٔ مجاز و وضعیت نماد در همان لحظه بستگی دارد.
مبنای اجرا، قیمت همان لحظه در بازار است — نه عددی که پیش از ثبت روی صفحه دیدهاید.
دامنهٔ مجاز نوسان، حجم مبنا، وضعیت گره و توقف نماد را ما محاسبه نمیکنیم؛ آنها را از بازار میخوانیم و اگر در دسترس نباشند «—» نشان میدهیم.
کارمزد، مالیات و کسورات قانونی طبق نرخهای مصوب سازمان بورس محاسبه و توسط کارگزاری اعمال میشود.
هر رفتاری که دستکاری بازار بهشمار برود — از جمله ثبت و حذف پرحجم سفارش برای اثرگذاری بر قیمت — ممنوع است و ما موظف به همکاری با کارگزاری و نهاد ناظر هستیم.
سابقهٔ سفارشها و معاملات شما بهصورت رویدادهای تغییرناپذیر ثبت میشود تا هر مورد اختلافی قابل بررسی باشد.
۶دادههای بازار
دادههای بازاری که میبینید واقعیاند و شبیهسازیشده نیستند، اما لحظهبهلحظه نیستند: قیمتها، عمق بازار و آمار هر نماد بهصورت دورهای بهروز میشوند و ممکن است با آنچه همان لحظه در بازار ثبت میشود تفاوت داشته باشد.
هر عددی که در دسترس نباشد با «—» نشان داده میشود، نه با صفر و نه با حدس.
دادههای بازار برای اطلاعرسانی است و پیشنهاد خرید یا فروش نیست.
برای تصمیمهای حساس به قیمت، به عدد نمایشدادهشده بهعنوان قیمت قطعی تکیه نکنید.
ممکن است دادهای بهدلیل قطعی منبع، توقف نماد یا خطای فنی موقتاً در دسترس نباشد. در این حالت آن بخش خالی میماند.
۷واریز، برداشت و دارایی شما
واریز و برداشت وجه از مسیر کارگزاری انجام میشود. کماندار هیچ وجهی از شما دریافت یا نگهداری نمیکند. مبلغ واریزی از درگاه پرداخت بانکی به حساب کارگزاری میرود و برداشت به حساب بانکیای واریز میشود که در سجام به نام خودتان ثبت شده است.
همهٔ مبالغ در کماندار به ریال نمایش داده میشوند.
زمان تسویهٔ برداشت و سقفهای آن را کارگزاری و مقررات بازار تعیین میکنند، نه کماندار.
اگر نتیجهٔ یک پرداخت نامشخص بماند، آن را بهصورت خودکار تکرار نمیکنیم؛ وضعیت را «در حال بررسی» نگه میداریم تا نتیجهٔ قطعی از درگاه برسد. این کار عمدی است و از واریز دوباره جلوگیری میکند.
رسید و کد پیگیری هر تراکنش در همان صفحه در دسترس شماست و مبنای پیگیری بانکی است.
۸کارمزد
کارمزد معاملات را سازمان بورس تعیین میکند و در همهٔ کارگزاریها یکسان است. کماندار کارمزد جداگانهای از شما نمیگیرد و نرخها را از جدول رسمی کارگزاری میخواند.
پیش از ثبت هر سفارش، کارمزد تخمینی همان سفارش را نشان میدهیم.
اگر جدول نرخها در دسترس نباشد، بهجای یک عدد تقریبی «—» نشان میدهیم و جمع کل را «بدون کارمزد» برچسب میزنیم. نبودن این عدد جلوی ثبت سفارش شما را نمیگیرد.
محاسبهٔ نهایی و قطعی کارمزد با کارگزاری است. جدول و ماشینحساب کارمزد در صفحهٔ کارمزد در دسترس است.
۹معاملهٔ مجازی
معاملهٔ مجازی روی قیمتهای واقعی بازار کار میکند اما هیچ پول واقعی و هیچ سفارش واقعی در آن نیست. سود و زیان آن ساختگی است، به حساب معاملاتی شما منتقل نمیشود، و کارایی گذشته در آن هیچ تضمینی برای نتیجهٔ معاملهٔ واقعی نمیسازد.
محدودیتهای اجرای واقعی — صف خرید و فروش، حجم، لغزش قیمت و توقف نماد — در محیط مجازی بهطور کامل بازسازی نمیشوند.
۱۰محتوای شما و شبکهٔ اجتماعی
شبکهٔ اجتماعی کماندار جای گفتوگوی معاملهگران است. مالکیت محتوایی که منتشر میکنید با خودتان میماند؛ با انتشار، به ما اجازهٔ نمایش، ذخیره و بازنشر آن داخل سرویس و در پیشنمایش صفحههای عمومی را میدهید.
چیزهایی که نباید منتشر کنید
سیگنال خرید و فروش با ادعای تضمین سود، یا هر شکل از مشاورهٔ سرمایهگذاری با دریافت وجه بدون مجوز.
محتوایی که هدفش بالا یا پایین بردن قیمت یک نماد باشد، از جمله شایعه و خبر ساختگی دربارهٔ ناشر.
اطلاعات نهانی و هر دادهای که دسترسی به آن عمومی نیست.
اطلاعات شخصی دیگران — شمارهٔ موبایل، کد ملی، شمارهٔ حساب — بدون رضایت آنها.
توهین، تهدید، محتوای مجرمانه، تبلیغ کالای غیرقانونی و نقض حق دیگران.
پروفایل اجتماعی هر کاربر بهصورت پیشفرض خصوصی است و عمومیکردن آن انتخاب خود شماست. ما میتوانیم محتوایی را که این بند را نقض کند بردارید یا دسترسی به آن را محدود کنیم، و در موارد تکرارشونده حساب را ببندیم. گزارش تخلف را از همان پست بفرستید.
۱۱باشگاه کمانداران
باشگاه کمانداران یک برنامهٔ تشویقی است. امتیازها و نشانهای باشگاه پول نیستند، ارزش نقدی مستقل ندارند، قابل انتقال به دیگران نیستند و هر جایزه فقط در همان شرایطی که در صفحهٔ باشگاه اعلام شده قابل استفاده است.
قواعد کسب و مصرف امتیاز میتواند تغییر کند؛ تغییرها را در همان صفحه اعلام میکنیم.
هیچ تخفیف یا برگشت کارمزدی به کاربران داده نمیشود.
هیچ قرعهکشیای در باشگاه برگزار نمیشود.
امتیازهایی که از راه تقلب، حسابهای ساختگی یا سوءاستفاده از دعوت دوستان بهدست بیاید باطل میشود.
۱۲مالکیت فکری
نام، نشان، طراحی، متنها، کد و ساختار کماندار متعلق به ماست و بدون اجازهٔ کتبی قابل کپیبرداری، بازنشر تجاری یا مهندسی معکوس نیست. دادههای بازار متعلق به بورسها و منابع رسمیاند و استفادهٔ شما از آنها شخصی و غیرتجاری است.
نام نمادها، نام شرکتها و نشانهای تجاری آنها متعلق به مالکان خودشان است و نمایش آنها در کماندار بهمعنی وابستگی یا تأیید نیست.
۱۳در دسترس بودن سرویس
ما تلاش میکنیم سرویس همیشه در دسترس باشد، اما در دسترس بودن بیوقفه را تضمین نمیکنیم. بخشی از سرویس به سامانههای کارگزاری، بورس و شبکهٔ بانکی وابسته است و قطعی آنها روی کماندار هم اثر میگذارد.
معامله فقط در ساعات رسمی هر بازار ممکن است. جدول ساعتها در صفحهٔ پشتیبانی و قوانین و راهنما آمده است.
ممکن است برای بهروزرسانی یا تعمیر، بخشی از سرویس موقتاً در دسترس نباشد. تا جای ممکن پیش از آن خبر میدهیم.
ما میتوانیم قابلیتها را تغییر بدهیم، اضافه کنیم یا برداریم. حذف قابلیتی که مستقیم با پول شما کار دارد را از پیش اعلام میکنیم.
۱۴مسئولیتها
کماندار در برابر عملکرد صحیح خودِ سامانه مسئول است: رساندن درست سفارش شما به کارگزاری، نشاندادن بیکموکاست پاسخ کارگزاری، و نگهداری امن دادههای شما در حدی که در سیاست حریم خصوصی نوشتهایم.
چیزهایی که مسئولیتشان با ما نیست
زیان ناشی از تصمیم سرمایهگذاری شما، نوسان بازار، توقف نماد یا تغییر مقررات.
قطعی، تأخیر یا خطای سامانههای کارگزاری، بورس، سجام، شبکهٔ بانکی و اپراتور پیامک.
قطعی اینترنت شما، مشکل دستگاه شما، یا دسترسی دیگران به حساب شما بهدلیل افشای کلمه عبور یا سیمکارت.
خسارت غیرمستقیم و عدمالنفع.
اگر خطایی از سمت ما رخ بدهد، آن را بررسی و اعلام میکنیم. سقف مسئولیت ما در هر مورد، معادل مبلغی است که بابت همان خدمت از شما دریافت کردهایم — و چون کماندار کارمزد جداگانهای دریافت نمیکند، جبران از راه اصلاح و پیگیری با کارگزاری انجام میشود. هیچچیز در این بند، مسئولیت قانونی ما را در مواردی که قانون آن را قابل اسقاط نمیداند محدود نمیکند.
۱۵تعلیق و بستن حساب
میتوانیم دسترسی شما را موقتاً یا دائم محدود کنیم، اگر یکی از اینها رخ بدهد: نقض این قوانین، اطلاعات هویتی نادرست، نشانهٔ تقلب یا سوءاستفاده، درخواست کارگزاری یا نهاد ناظر، یا الزام قانونی.
تا جای ممکن پیش از محدودکردن دسترسی به شما خبر میدهیم و دلیل را میگوییم. در موارد فوری، بلافاصله بعد از آن.
بستن حساب کاربری کماندار، حساب معاملاتی شما نزد کارگزاری را نمیبندد. آن یک درخواست جداگانه نزد کارگزاری است.
سوابق مالی و سفارشها، حتی پس از بستن حساب، بهعنوان سابقه نگهداری میشوند. شرح آن در سیاست حریم خصوصی آمده است.
خودتان هم هر وقت بخواهید میتوانید حساب کاربریتان را ببندید. برای این کار با پشتیبانی تماس بگیرید.
۱۶قانون حاکم و حل اختلاف
این توافق تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران و مقررات سازمان بورس و اوراق بهادار است. اگر اختلافی پیش بیاید، اول از راه پشتیبانی پیگیری میکنیم و تلاش میکنیم همانجا حل شود. آنچه از این راه حل نشود، در مرجع صالحی رسیدگی میشود که همان قوانین و مقررات تعیین کردهاند.
اختلافهای مربوط به معامله، تسویه و دارایی، تابع قرارداد شما با کارگزاری و مقررات بازار سرمایه است و مرجع رسیدگی آنها همان مرجعی است که در آن مقررات تعیین شده است.
۱۷تغییر این قوانین
این قوانین میتواند تغییر کند. نسخهٔ بهروز همیشه روی همین صفحه است و تاریخ آخرین بهروزرسانی در بالای صفحه نوشته میشود.
تغییرهای مهم — مواردی که روی حقوق شما، پول شما یا دادههای شما اثر میگذارد — را پیش از اجرا از راه اعلان درونبرنامهای یا پیامک به شما خبر میدهیم. ادامهٔ استفاده از سرویس پس از اعلام، بهمعنی پذیرش نسخهٔ تازه است.
۱۸تماس با ما
هر پرسش یا اعتراضی دربارهٔ این قوانین دارید، با ما در میان بگذارید:
صفحهٔ پشتیبانی برای ثبت تیکت و دیدن پرسشهای پرتکرار
این متن آخرین بار در ۶ شهریور ۱۴۰۵ بهروز شده است. متن مکمل آن، سیاست حریم خصوصی، توضیح میدهد چه دادهای از شما جمع میکنیم و با چهکسی بهاشتراک میگذاریم. این نسخه در حال بازبینی نهایی است و ممکن است تغییر کند.