راه‌های تماس با پشتیبانی کمان‌دار

راه‌های تماس

شماره تماس، شماره پیامک و نشانی ایمیل پشتیبانی در صفحه پشتیبانی سایت آمده است. پشتیبانی ۷ روز هفته، در ساعات بازار در دسترس است.

صفحه پشتیبانی ←

ثبت تیکت پشتیبانی

داخل برنامه، بخش پشتیبانی امکان ثبت تیکت دارد و وضعیت هر تیکت را در سربرگ‌های «تیکت‌های باز»، «در حال بررسی»، «پاسخ داده شده» و «بسته شده» دنبال می‌کنید.

1. در بخش پشتیبانی برنامه، «تیکت جدید» را بزنید.
2. «عنوان تیکت» را بنویسید و «دسته‌بندی» را از میان «معاملات»، «اعتبار»، «واریز و برداشت»، «احراز هویت» و «سایر» انتخاب کنید.
3. در «شرح درخواست» جزئیات مشکل یا پرسش خود را بنویسید.
4. در صورت نیاز یک تصویر پیوست کنید.
5. «ثبت تیکت» را بزنید.

تا وقتی عنوان و شرح درخواست را ننوشته‌اید، دکمه ثبت فعال نمی‌شود.

پاسخ پشتیبانی به تیکت شما، به‌صورت اعلان هم به شما خبر داده می‌شود.

برای ثبت و پیگیری تیکت باید وارد حساب کاربری خود شده باشید.

سوالات متداول

پیش از تماس، بخش سوالات متداول را ببینید؛ در پایین همان صفحه پشتیبانی قرار دارد.